遠洋服務發布年度業績報告,其中一項亮眼數據是其管理規模正式突破一億平方米大關。在整體業績穩健增長的背后,作為物業管理基礎核心板塊之一的保潔服務,正通過多元化驅動策略,成為公司收入持續發展的重要引擎。
規模效應為基石,夯實服務基礎。管理面積跨越億方門檻,意味著遠洋服務進入了更廣闊的舞臺。龐大的管理規模不僅帶來了穩定的基礎物管收入,更形成了顯著的規模效應。在保潔服務領域,這直接體現在:統一的、標準化的清潔流程與操作規程得以在更大范圍內高效推行;大宗采購清潔設備、工具及耗材的成本優勢更加明顯;專業化保潔團隊的調度與資源配置可以更加優化,從而在保障服務品質的有效控制了運營成本,提升了該業務板塊的邊際效益。
多驅并行,深挖價值潛力。遠洋服務的保潔業務并未止步于基礎的環境維護,而是積極向多元化、專業化、增值化方向拓展,形成了多驅并行的增長模式:
- 專業化服務延伸: Beyond基礎的公共區域清潔,公司針對不同業態(如高端住宅、寫字樓、商業綜合體、醫院等)推出了定制化的深度清潔、石材養護、高空外墻清洗、疫情期間的專項消殺等服務。這些專業化要求高、技術含量強的服務,提升了服務單價和客戶黏性。
- 科技化賦能增效: 引入自動化清潔設備(如掃地機器人、洗地機)、智慧化管理平臺,用于人員調度、質量巡檢和能耗管理。科技應用不僅部分緩解了人力成本壓力,提高了勞動效率,更通過數據化管控實現了服務過程的透明化和標準化,提升了客戶體驗。
- 增值服務拓展: 依托保潔的入戶場景和信任基礎,衍生出諸如入戶深度保潔、地毯沙發清洗、家電清洗、綠化養護等面向業主(或租戶)的到家服務。這些增值服務直接觸達C端客戶,毛利率相對較高,成為保潔業務收入新的增長點。
- 外包與直營結合,優化模式: 在部分項目或專項服務上,采用靈活的外包模式,整合優質供應商資源,公司則聚焦于標準制定、質量監管和品牌管理,實現了輕資產運營下的品質與規模平衡。
促進收入發展的核心邏輯。保潔服務的多驅并行策略,其核心邏輯在于:
- 從成本中心轉向利潤中心: 傳統上,保潔常被視為純粹的成本支出項。通過專業化、科技化與增值化,遠洋服務將其轉化為能夠獨立產生價值、貢獻利潤的服務產品。
- 提升客戶滿意度與品牌溢價: 潔凈、優美的環境是物業服務質量最直觀的體現。卓越的保潔服務能顯著提升業主和客戶的滿意度,增強品牌美譽度,為物業費收繳率的提升和續約率的保障打下堅實基礎,間接促進了整體收入的穩定。
- 響應政策與市場需求: 隨著社會對環境衛生、健康生活的要求日益提高,尤其是后疫情時代,專業的保潔與消殺服務成為剛性需求。公司在此領域的深耕,精準契合了市場趨勢和政策導向。
隨著管理規模的持續擴大和城市服務等外拓業務的開展,遠洋服務的保潔業務有望在更大的平臺上整合資源、復制成功模式。持續深化科技應用、細化服務顆粒度、探索更多元化的增值場景,將是其進一步鞏固競爭優勢、實現收入高質量發展的關鍵路徑。基礎服務不“基礎”,遠洋服務正通過精細化運營與創新驅動,讓保潔這一傳統板塊煥發出新的增長活力。